一般人在購買產品的時候，特別是新產品的時候，心中都會浮現幾個OS，像是：「這產品有效嗎？」、「我會不會是第一個白老鼠？」、「這產品對我有幫助嗎？」等等，我想這是大部分人的疑問。因為只有少數人會說：「這新產品耶，我一定要買來試試看！」絕大部分的人都是在觀望，看看誰是第一個試用。所以現在的人買東西時，都會上網搜尋一下該產品的評價、適用心得等資訊，才決定是否購買。

身為一個網路行銷人員，當然要想辦法消除客戶這樣的疑慮；所以在網站的設計上，一定要加入「見證」，也就是產品使用的心得與結果。透過見證的引導，客戶就會願意相信公司的產品，進而購買產品。

一般來說，要使用見證引導的話，有兩個很重要關鍵點：第一、誰來見證。第二、見證形式。

誰來見證

首先，我們談談「誰來見證」這個區塊。傳統的模式就是名人見證代言，透過這些名人的公信力，可以帶進更好的業績。舉例來說，吳念真接了很多代言的商品，而他所代言的商品也的確造成熱賣，這是因為大部分的人相信吳念真，進而相信他所推薦的產品。

但是，隨著網路的進展，有許多的部落客開始取代了公眾人物的公信力，因為他們沒有數十萬、數百萬的代言費，所以印象上比較珍惜自己的羽毛，所以有一些專業的部落客，也就成為新一代的見證人。除了名人、部落客之外，還有沒有其他的見證人呢？當然少不了愛用者的見證。透過這些愛用者的見證，會讓消費者相信，這產品可以對自己產生幫助。

我舉台塑生醫的益生菌網站為例。透過網站截圖，你可以發現到他在上面的選項當中，有「客座教授：部落客見證」、「學長姐：口碑應援」，還有「菌教室Q&A」，如果你點選「客座教授：部落客見證」，就可以看到上面這個畫面，如果你點選部落客見證的「+more」，就會連結到該部落客的部落格，證明的確是部落客自己推薦的產品。至於「學長姐：口碑應援」的部份，就是名氣比較小的素人部落個，他們透過試用產品之後，寫出自己的試用心得。簡單來說，台塑生醫透過這些見證，告訴你產品就是「有效！」、「有效！」、「有效！」

見證形式

除了誰來見證之外，見證形式也是一個非常重要的關鍵。舉例來說，如果我推出減肥產品，然後找了很多人都說有效，但是卻沒有任何一張照片，沒有任何一張體重計變化的圖，那麼有誰會相信呢？

如果今天我推薦了某健身房的課程，然後我在網路上一直寫文章稱讚他們公司很有效，這樣絕對不會有人相信我吧！但如果我每一週都拍照，透過連續幾週、幾個月的照片，看到我從原本的弱雞，變身成為肌肉男的話，就可以吸引很多的消費者願意上門消費！

從剛才的例子我們可以知道，如果想要做見證的話，除了見證人之外，如何見證也是非常地重要。一般來說，見證的形式最好有：數據、照片、影片、落差變化等。譬如說學員上了我的網路行銷課程，透過課程的啟發，讓他的營業額多了30萬，如果學員願意的話，我把他的存摺或交易記錄照相存證，是不是就可以取信於更多人。或者是我可以透過錄影的方式，請學員分享學習後的心得，讓之後的學員可以知道，在我的課程當中的確可以學習到網路行銷的精髓，這樣也是一種見證。

網路行銷，特別是B2C的網路行銷，因為沒有實體通路為基礎，所以必須要想辦法取得消費者的信任。而透過見證引導，是可以最快取得信任的方法，所以行銷人員一定要記得做好見證引導，可以有助於產品或服務的銷售！